Synthèse des droits des investisseurs

Quelles sont les protections dont disposent les investisseurs si un fonds Janus Henderson est incapable de les rembourser ou si Janus Henderson Investors Europe S.A. devient insolvable ?

Afin de protéger les investisseurs, les actifs détenus par les fonds sont conservés par une société distincte, un dépositaire, de sorte que la capacité d’un fonds à répondre aux demandes de rachat ne soit pas affectée en cas d’insolvabilité de Janus Henderson Investors Europe S.A. Si un fonds venait à être dissous ou liquidé, les actifs seraient liquidés et vous recevriez une part appropriée des gains réalisés, mais vous pourriez perdre une partie ou la totalité de votre investissement.

Les investisseurs doivent prendre note du fait que toutes les mesures de protection prévues dans le cadre de leur régime réglementaire concerné peuvent ne pas s’appliquer, et qu’ils peuvent ne pas avoir droit à une indemnisation si un tel mécanisme d’indemnisation est prévu par leur régime réglementaire.

Comment puis-je adresser une réclamation ?

JANUS HENDERSON HORIZON FUND et JANUS HENDERSON FUND

Si vous souhaitez adresser une réclamation à propos du fonctionnement ou du marketing proposé par Janus Henderson Investors, vous pouvez le faire en contactant le Responsable Conformité (Compliance Officer) par courrier à Janus Henderson Investors Europe S.A., 78, Avenue de la Liberté, L-1930 Luxembourg, Luxembourg. Notre politique de traitement des réclamations est disponible sur notre site Internet www.janushenderson.com.

Si l’investisseur ne reçoit pas de réponse ou une réponse satisfaisante dans un délai d’un mois à compter de la date à laquelle la réclamation a été adressée à Janus Henderson Investors Europe S.A., il peut porter cette réclamation devant la Commission de Surveillance du Secteur Financier, 283, route d’Arlon, L-2991 Luxembourg, soit par courrier adressé à la CSSF, 283, route d’Arlon, L-2991 Luxembourg, soit par e-mail à l’adresse suivante : reclamation@cssf.lu. La demande doit être déposée auprès de la CSSF dans un délai d’un an après le dépôt initial de la réclamation auprès de JHIESA.

JANUS HENDERSON CAPITAL FUND

Si l’investisseur n’est pas satisfait de la réponse, il peut soit saisir la CSSF en vertu du règlement 16-07 sur la résolution extrajudiciaire des plaintes des clients, soit le Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO) en Irlande. Le FSPO est un organisme indépendant qui aide à résoudre les litiges et les réclamations avec les prestataires de services financiers. De plus amples informations sur la manière d’adresser une réclamation auprès de la CSSF ou du FSPO sont disponibles sur le site :

https://www.cssf.lu/en/customer-complaint/

https://www.fspo.ie/make-a-complaint/

Informations complémentaires

Janus Henderson Investors est le nom sous lequel les produits et services d’investissement sont fournis par Janus Capital International Limited (n° de reg. 3 594 615), Henderson Global Investors Limited (n° de reg. 906355), Henderson Investment Funds Limited (n° de reg. 2678531), (chacune enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles au 201 Bishopsgate, Londres EC2M 3AE et réglementée par la Financial Conduct Authority) et Janus Henderson Investors Europe S.A. (n° de reg. B22848 au 78, Avenue de la Liberté, L-1930 Luxembourg, Luxembourg et réglementé par la Commission de Surveillance du Secteur Financier).