Panoramica
Che voto daresti all’esperienza che crei per il cliente? Tu e il tuo team offrite continuamente esperienze WOW, soprattutto ai clienti che contano di più?
Ogni professionista finanziario sa che è impossibile controllare i mercati. Ma chi ha più successo sa anche di avere il potere di controllare lo strumento più importante per costruire la propria attività, e non è la performance.
Sviluppato in collaborazione con lo specialista di fama mondiale nelle esperienze per la clientela Joseph Michelli, il programma L’Arte del WOW di Janus Henderson ti sostiene nella fidelizzazione della clientela, per creare rapporti che durano una vita intera. Impara come superare sistematicamente le aspettative del cliente creando momenti WOW e indimenticabili di cui il cliente parlerà sempre volentieri e che ti saranno utili come strumento per ottenere referrals.
Il Libro del WOW
Che voto daresti all’esperienza che crei per il cliente? Scarica il Libro del WOW per scoprire come costruire relazioni durature con i clienti attraverso la fidelizzazione.
Il Libro del WOW in sintesi
- Adotta un processo graduale in grado di trasformare i tuoi clienti più importanti nei tuoi maggiori sostenitori.
- Scopri come creare connessioni più profonde con i tuoi clienti, attraverso tecniche volte alla personalizzazione delle tue comunicazioni in modo da entrare in maggior sintonia con le loro.
- Scopri come individuare le opportunità chiave per offrire esperienze WOW creando momenti significativi per i tuoi clienti
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Sviluppato in collaborazione con il dr. Joseph Michelli, esperto di customer experience e autore dei libri The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company e The Starbucks Experience.
