Resumen de derechos de los inversores
¿Qué protecciones amparan a los inversores si un fondo de Janus Henderson es incapaz de realizar los pagos debidos o si Janus Henderson Investors Europe S.A. se vuelve insolvente?
Para garantizar la protección de los inversores, los activos propiedad de los fondos se conservan en una sociedad separada, llamada entidad depositaria, por lo que la capacidad del fondo para atender las solicitudes de reembolso no se vería afectada en caso de insolvencia de Janus Henderson Investors Europe S.A. En caso de cierre o disolución de un fondo, se liquidarán los activos y usted recibirá la parte que le corresponda del producto de dicha liquidación, aunque no cabe excluir que sufra la pérdida total o parcial de su inversión.
Los inversores deben tener en cuenta que no todas las protecciones regulatorias previstas por el régimen regulatorio relevante podrían resultar aplicables, y que podrían no tener derecho a indemnización alguna, en el supuesto de que tal sistema de indemnización exista en el régimen regulatorio relevante.
Derechos de los accionistas
Si usted es accionista del Fondo y estas participaciones están registradas a su nombre en el registro de accionistas, tendrá ciertos derechos que puede ejercer como accionista. Para más detalles sobre tales derechos, consulte el Folleto y los documentos constitutivos del Fondo.
Derechos del inversor en virtud del contrato que suscribió con el Fondo
Como inversor en un fondo OICVM, y dependiendo de cómo haya invertido, puede tener ciertos derechos derivados de un contrato firmado entre usted y el Fondo. Para más detalles sobre estos derechos, consulte sobre todo el Folleto y la documentación contractual que cumplimentó para realizar su inversión.
¿Cómo puedo presentar una queja?
JANUS HENDERSON HORIZON FUND and JANUS HENDERSON FUND
Si desea presentar una reclamación sobre los servicios operativos o comerciales prestados por Janus Henderson Investors, deberá enviar un escrito dirigido al director de Compliance a la dirección de correo Janus Henderson Investors Europe S.A. at 78, Avenue de la Liberté, L-1930 Luxemburgo, Luxemburgo. Puede consultar nuestra Política de tratamiento de reclamaciones en el sitio web www.janushenderson.com.
Si el inversor no recibe respuesta en el plazo de un mes desde la fecha en que presentó la reclamación a Janus Henderson Investors Europe S.A., o si considera que la respuesta recibida es insatisfactoria, podrá presentar una queja ante la Commission de Surveillance du Secteur Financier, 283, route d’Arlon, L-2991 Luxemburgo, en la dirección postal CSSF, 283, route d’Arlon, L-2991 Luxemburgo, o por correo electrónico a reclamation@cssf.lu. La solicitud se debe remitir a la CSSF en el plazo máximo de un año a contar desde la presentación inicial de la reclamación a JHIESA.
JANUS HENDERSON CAPITAL FUND
Si desea presentar una reclamación sobre los servicios operativos o comerciales prestados por Janus Henderson Investors, deberá enviar un escrito dirigido al director de Compliance a la dirección de correo Janus Henderson Investors Europe S.A. at 78, Avenue de la Liberté, L-1930 Luxemburgo, Luxemburgo. Puede consultar nuestra Política de tratamiento de reclamaciones en el sitio web www.janushenderson.com.
De considerar insatisfactoria la respuesta recibida, el inversor podrá ser dirigido o bien a la CSSF conforme a la normativa 16-07 relativa a acuerdos extrajudiciales de quejas de clientes, o bien al Defensor del cliente de servicios financieros y de pensiones (Financial Services and Pensions Ombudsman, FSPO) de Irlanda. El FSPO es un órgano independiente que ayuda a resolver las quejas y controversias con los proveedores de servicios financieros. Puede obtenerse más información sobre la forma de presentar una queja a la CSSF o el FSPO en:
https://www.cssf.lu/en/customer-complaints/
https://www.fspo.ie/make-a-complaint/
Información adicional
Janus Henderson Investors es el nombre bajo el cual se proporcionan los productos y servicios de inversión por parte de Janus Henderson Investors International Limited (reg. n. º3594615), Janus Henderson Investors UK Limited (reg. n.º 906355), Janus Henderson Fund Management UK Limited (reg. n.º 2606646), (cada una registrada en Inglaterra y Gales, en 201 Bishopsgate, Londres EC2M 3AE y regulada por la Financial Conduct Authority) y Janus Henderson Investors Europe S.A. (reg. n.º B22848 en 78, Avenue de la Liberté, L-1930 Luxembourg, Luxembourg, y regulado por la Commission de Surveillance du Secteur Financier).