Política de privacidad
En Janus Henderson, mantener su privacidad es importante para nosotros y tomamos medidas de seguridad para proteger su información. Al fin y al cabo, su relación con nosotros se basa en la confianza y nuestro objetivo es preservar dicha confianza. Esta política se aplica cuando actuamos como responsable del tratamiento de su información; dicho de otro modo, cuando determinamos la finalidad y los medios para el tratamiento de dicha información. La presente política establece las bases según las cuales recopilamos, almacenamos y utilizamos su información.
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Lo que sigue es la Política de cookies de Janus Henderson Investors (entidad a la que también podemos referirnos en este documento como "Janus Henderson", "nosotros", "nos", o "nuestro"). Por Janus Henderson Investors se entiende el grupo Janus Henderson Group Plc (Nº reg. 101484) y sus filiales, junto con Janus Henderson Horizon Fund, Janus Henderson Fund y Janus Henderson Capital Funds plc. Janus Henderson recopila y utiliza información en ejercicio habitual de su actividad y, por consiguiente, es responsable de garantizar de que utiliza dicha información en cumplimiento con todas las leyes de protección de datos aplicables. El tratamiento de su información por parte de Janus Henderson se rige por la presente Política de privacidad en la que se explica cómo las sociedades pertenecientes a Janus Henderson podrán retener y utilizar su información. Tenga en cuenta que la información podrá ser compartida entre las filiales británicas e internacionales de Janus Henderson.
Si tiene alguna duda o pregunta acerca de nuestra Política de privacidad o sobre cómo tratamos su información, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@janushenderson.com o mediante correo postal a:
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Información que recopilamos de usted cuando nos visita y/o solicita recibir información desde nuestro sitio web (a título indicativo y no limitativo):
- información de contacto personal (p. ej., nombre, apellido(s), puesto que ocupa en la empresa, nombre de la empresa, dirección de correo de la empresa, número de teléfono de la oficina, dirección de la oficina, ciudad, código postal y país); y
- cómo acceder y utilizar nuestro sitio web y otros servicios digitales (p. ej., su dirección de IP, su ubicación, el dispositivo y el software que se utilizan, las páginas visitadas, el contenido visualizado, los enlaces y botones en los que se hace clic).
La información que recopilamos o generamos sobre usted incluye (a título indicativo y no limitativo):
- los servicios o productos de Janus Henderson con los que se ha comprometido y nuestras interacciones con usted; y
- sus visitas a los sitios web de Janus Henderson, incluida la información recopilada mediante cookies que almacenan información técnica sobre los servicios que usted utiliza y cómo los utiliza. Para más información sobre las cookies utilizadas por Janus Henderson, consulte nuestra Política de cookies. Tenga en cuenta que la aplicación móvil myJanusHenderson no rastrea las cookies.
Si ya es cliente nuestro o prevé serlo, además de lo anterior, también podríamos recopilar o generar información adicional sobre usted, incluida (a título indicativo y no limitativo):
- información financiera asociada a la gestión de su cuenta con nosotros, incluidos los números de cuentas bancarias y operaciones de cuenta;
- datos de inversión, como objetivos y/o metas, y perfil de riesgo;
- requisitos normativos, como país de domicilio fiscal, número de identificación fiscal, firma, certificados de defunción y matrimonio, representante designado, tribunal designado de orden de protección, órdenes de insolvencia, certificado de cambio de nombre y escritura de fideicomiso;
- información sobre otras personas con las que tenga vínculos financieros (p. ej., su cónyuge) o con las que tenga intereses o relación con cualquiera de sus cuentas (p. ej., cuando haya abierto una cuenta en beneficio de un menor);
- información de cuenta nueva, incluida la fecha de nacimiento y/o edad, ciudad o país de nacimiento y nacionalidad;
- situación laboral, incluido si trabaja, está jubilado o recibe prestaciones;
- información de prueba de identidad, por ejemplo copia del carné de conducir, pasaporte u otro documento de identidad adecuado (dependiendo de lo que nos facilite); y
- cualquier otra información relevante que nos proporcione por correspondencia, ya sea por correo electrónico, carta o llamada de teléfono.
En algunos casos, podríamos recibir información sobre usted a través de terceros, incluida (a título indicativo y no limitativo):
- información recibida cuando usted utiliza un profesional de la inversión para realizar una solicitud con nosotros;
- información recibida de cualquier organismo de protección contra el fraude en relación con usted, su cuenta o cualquiera de sus inversiones;
- verificación de antecedentes, incluida información de las redes sociales; y
- eventos a los que se inscribió y/o asistió sobre un producto de inversión de Janus Henderson.
Además de las clases de información descritas anteriormente, Janus Henderson también tratará información anonimizada adicional y datos no tratados en relación con una persona específica. Su información podrá convertirse en datos estadísticos o agregados que no podrán utilizarse para volver a identificarle. A continuación, podrán utilizarse para producir análisis estadísticos e informes que podrán compartirse dentro de Janus Henderson.
Tratamos su información en la medida necesaria para llevar a cabo sus actividades inversión, ofrecerle comunicación, cumplir nuestras obligaciones normativas y para otros fines legítimos que permite la legislación aplicable. Podemos almacenar y tratar información de las siguientes maneras y con las siguientes finalidades (a título indicativo y no limitativo):
- abrir cuentas, administrar y gestionar su(s) cuenta(s) de inversión (según corresponda), actualizar sus registros y rastrear su paradero para contactarle en relación con su cuenta;
- entender sus necesidades e intereses;
- permitirle utilizar y acceder a la funcionalidad que ofrecen los servicios de nuestro sitio web;
- comunicarnos con usted cuando lo haya solicitado o autorizado en relación con cualquier producto o servicio o cualquier otra situación por la que nos haya solicitado que le proporcionemos información;
- registrar las llamadas entrantes y salientes con fines de formación, control y seguridad;
- velar por la seguridad de sus inversiones obteniendo y/o recibiendo instrucciones directamente de usted o a través de un agente designado para actuar por cuenta de usted;
- notificarle cualquier cambio en sus inversiones y/o ponernos en contacto con usted sobre los derechos en relación con sus inversiones y permitirle el ejercicio de los mismos;
- investigar cualquier reclamación, controversia y/o inquietud en relación con sus inversiones y/o actividad en su cuenta;
- verificación de identidad, blanqueo de capitales y otras comprobaciones para confirmar su identidad y asegurarnos que las inversiones que realizamos por usted se realizan de acuerdo con nuestras obligaciones legales;
- mantener un registro de inversores;
- revisar y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y el uso que usted hace del mismo (incluida cualquier personalización que haya indicado y que hayamos conservado mediante el uso de cookies (consulte nuestra Política de cookies para obtener información adicional)); Tenga en cuenta que la aplicación móvil myJanusHenderson no rastrea las cookies.
- gestionar y administrar nuestro negocio;
- cumplir y evaluar el cumplimiento de la legislación aplicable, normas y reglamentos, así como políticas y procedimientos internos;
- administrar y mantener bases de datos que almacenan información;
- para algunos de nuestros perfiles y otras decisiones automatizadas que pueden ser relevante para sus inversiones y/o la forma en que gestionamos sus inversiones;
- anonimización que nos permite realizar investigación y análisis de mercados y elaborar estadísticas a partir de la información no referida a una persona específica;
- comunicaciones de promoción comercial (cuando sea lícito que procedamos de ese modo y usted no se haya opuesto al uso de su información con dichos fines);
- realizar búsquedas en organismos de protección contra el fraude antes de la solicitud, en la fase de solicitud y periódicamente después de la misma; y
- responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos.
Cuando utilizamos la información, nos aseguramos de que el uso cumple con todas las leyes aplicables. Las leyes de protección de datos nos obligan a tener una o más de las razones siguientes:
- «Ejecución de contrato»: la información necesaria para ofrecerle su cuenta, producto o servicio (p.ej. necesitaremos conservar su historial de operaciones para ofrecer un extracto de cuenta).
- «Obligación legal»: la ley nos exige que tramitemos su información (p. ej., para verificar su identidad).
- «Interés legítimo»: podemos utilizar su información cuando, en general, las ventajas de utilizarla sean legítimas y no pesen más que sus intereses o derechos legales (p. ej., nos interesa saber lo que hacen y lo que les gusta a nuestros clientes para poder ofrecerles mejores productos y servicios).
- «Consentimiento»: en algunos pasos, podríamos requerir su consentimiento para utilizar la información de un modo en particular o cuando la ley exija recabar el consentimiento (p. ej., si usted nos autoriza a enviarle información sobre nuevos productos). Cuando el consentimiento sea la única razón por la que utilicemos la información, usted tendrá derecho a cambiar de opinión y modificar o alterar su consentimiento.
Podríamos compartir su información dentro de Janus Henderson (tanto en el Reino Unido como a escala internacional) con las finalidades anteriormente descritas. Todos nuestros empleados y contratistas a cumplir nuestras políticas de privacidad y seguridad de datos cuando traten información.
También podríamos compartir su información fuera de Janus Henderson en las siguientes circunstancias.
Obligaciones legales: compartimos información: (i) en la medida en que así nos lo obligue la legislación aplicable, un organismo público u ente responsable de la aplicación de la ley (incluida la protección contra el fraude); (ii) en relación con cualquier procedimiento legal (incluidos posibles procedimientos legales); o (iii) para establecer o defender nuestros derechos legales.
Proveedores de servicios: compartimos información con proveedores de servicios que prestan servicios por nosotros (incluidos servicios de nube, almacenamiento de datos, ventas, promoción comercial, investigaciones y soporte al cliente). Nuestros contratos con nuestros proveedores de servicios incluyen compromisos de que aceptar limitar su uso de la información y cumplir las normas de privacidad y seguridad al menos tan estrictas como las condiciones de nuestra Política de privacidad.
Relaciones con terceros: compartimos su información con terceros afiliados, incluidas entidades financieras como asesores de inversión y agentes de transferencia. Dichos terceros estarán sujetos a obligaciones de protección de datos adecuadas y solo utilizarán su información según se describe en nuestra Política de privacidad.
Consentimiento: cuando usted solicite que compartamos su información con alguien (por ejemplo, si contrata los servicios de un asesor profesional tras ser cliente nuestro y solicita que proporcionemos información sobre su cuenta a dicho asesor profesional) o cuando hayamos recabado su consentimiento de otro modo. Si compartimos información distinta a la permitida o a la arriba descrita, le daremos la opción de aceptar que se comparta la información y usted podrá ordenarnos que no la compartamos.
Venta del negocio: si vendemos parte o la totalidad de nuestro negocio o activos, podríamos tener que divulgar su información a un posible comprador con fines de diligencia debida. Si somos comprados por un tercero, la información que almacenamos sobre usted será divulgada al tercero comprador.
Usted tiene los siguientes derechos en virtud de las leyes vigentes en materia de protección de datos. En la mayoría de los casos, puede ejercer esos derechos de forma gratuita. Si invierte a través de una de nuestras sociedades de fuera de la UE, podría no tener todos los derechos que se estipulan en este apartado.
Usted tiene derecho a:
- obtener información sobre el tratamiento de su información;
- que se corrija su información si es inexacta y a que se complete la información incompleta;
- restringir u oponerse al tratamiento de su información. Tenga en cuenta que puede haber casos en que usted se oponga y nos solicite que restrinjamos el tratamiento que realizamos de su información, pero estaremos legalmente autorizados a rechazar dicha solicitud;
- retirar su consentimiento al tratamiento de su información en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que aun así podríamos tener derecho a tratar su información si tenemos otra razón legítima para ello (p. ej. podríamos tener que conservar su información para cumplir una obligación legal);
- que se elimine su información en determinadas circunstancias. Tenga en cuenta que puede haber casos en que usted nos solicite que borremos su información, pero estaremos legalmente autorizados a retenerla;
- solicitar el acceso a su información y obtener información sobre cómo la tratamos;
- Mover, copiar o transferir su información;
- recibir cierta información en un formato estructurado de uso común y legible por máquina y/o solicitar que transmitamos dichos datos a un tercero cuando resulte técnicamente posible. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información que usted haya facilitado directamente a Janus Henderson y podría no aplicarse siempre;
- presentar una reclamación ante el organismo regulador de protección de datos competente, si considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos. Dado que nuestra sede europea se encuentra en el Reino Unido, también puede ponerse en contacto con la Information Commissioner’s Office, encargada de velar por el cumplimiento de las leyes en materia de protección de datos: https://ico.org.uk ; y
- ser informado sobre cómo se utiliza su información en relación con las decisiones automatizadas que tienen un efecto legal sobre usted o bien le afectan significativamente.
You can exercise your rights by submitting an online request or contact us by emailing us at privacy@janushenderson.com
Tenga en cuenta que si retira su consentimiento para el futuro tratamiento de su información, puede que nos resulte imposible enviarle ciertas comunicaciones de promoción comercial o información sobre acontecimientos patrocinados por Janus Henderson. Asimismo, debe tener en cuenta que cuando le enviemos material de promoción comercial, siempre le ofreceremos la opción de cancelar su suscripción o dejar de recibir nuestro material en el futuro.
Si tiene alguna duda o pregunta acerca de nuestra Política de privacidad o sobre cómo tratamos su información, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@janushenderson.com, o mediante correo postal a:
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La información que recabamos de usted podrá transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (el «EEE») y/o fuera de su país de ciudadanía o residencia. Podrá ser tratada por operaciones de personal que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios.
Cuando transfiramos su información a otro país fuera del EEE y/o fuera de su país de ciudadanía o residencia, nos aseguraremos de que está protegido y se transfiere de acuerdo con los requisitos legales. Por ejemplo, podrá realizarse de una de las siguientes maneras:
- el país al que enviemos la información podría estar aprobado por la Comisión Europea o las autoridades de protección de datos competentes por ofrecer un nivel adecuado de protección de la información;
- el destinatario podría haber firmado un contrato basado en «cláusulas contractuales modelo» aprobadas por la Comisión Europea que le obligan a proteger su información;
- el país al que enviamos la información puede suscribirse un «marco internacional» previsto para permitir compartir datos de forma segura; o
- en otras circunstancias, la ley podría permitirnos transferir de otro modo su información fuera del EEE y/o fuera de su país de ciudadanía o residencia.
Puede obtener más detalles sobre la protección de la que goza su información cuando se transfiere fuera del EEE (incluida una copia de las cláusulas de protección de datos estándar que hemos celebrado con los destinatarios de la información), enviándonos un correo electrónico a privacy@janushenderson.com o por correo postal a:
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Conservaremos la información necesaria para cumplir las finales para las que se recabó. Conservaremos y utilizaremos su información necesaria para cumplir nuestros requisitos de negocio y obligaciones legales, dirimir controversias, proteger nuestros activos y hacer cumplir nuestros acuerdos. No retendremos su información durante más tiempo del que sea razonablemente necesario.
Contamos con medidas de protección físicas, administrativas, procedimentales y técnicas para proteger su información del acceso, uso o divulgación no autorizados. Además, exigimos por contrato que nuestros proveedores de servicios terceros protejan dicha información al nivel exigido por las leyes vigentes en materia de protección de datos. Adaptamos periódicamente dichos controles para responder a los cambios de requisitos y avances tecnológicos.
Como condición para trabajar en Janus Henderson, nuestros empleados deben cumplir todas las leyes y normativas aplicables, incluidas las leyes de protección de datos. El acceso a información sensible está limitado a los empleados que lo necesitan para cumplir su función. El uso o divulgación no autorizados de información confidencial del cliente por parte de un empleado de Janus Henderson está prohibido y podría comportar medidas disciplinarias.
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- Conocer qué información personal hemos recabado sobre usted en los últimos 12 meses;
- Solicitar la eliminación de su información personal que hemos recabado o mantenemos;
- Recibir un trato equitativo por ejercer esos derechos (es decir, no le discriminaremos por ejercer cualquier de sus derechos en virtud de la CCPA); y
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Si es usted residente en California, consulte nuestra Política de privacidad que figura en nuestro sitio web para EE. UU. para conocer cómo ejercer sus derechos o autorizar a otra persona para que actúe por cuenta de usted.
Esta información se mantendrá actualizada y estará siempre disponible en janushenderson.com o en cualquier momento que se nos solicite.